시중은행들 "올 초 왕성하던 논의가 하반기 쑥 들어가"주요 은행권이 오프라인 오픈뱅킹에 대한 재논의를 촉구하고 있다.[디지털투데이 신민경 기자] 은행 창구에서 오픈뱅킹 서비스를 이용할 수 있는 '오프라인 오픈뱅킹' 도입 논의가흐지부지해졌다. 금융위원회가오프라인 오픈뱅킹의 타당성 등을 검증하기 위해 진행한연구용역결과에 따른 것인데, 일각에서는 취지에 맞지 않는설문을 진행하는 등용역 자체가부실했다는 지적이 나온다. 그래서인지 금융위는발주 9개월이 지나도록 연구보고서를 공개하지 않고 있다.오픈뱅킹이란 각 은행들이 갖고 있는 고객 계좌정보를 다른 은행과 핀테크 업체들에 개방하게 하는 정책이다. 앱 1개만으로 모든 은행의 계좌를 이용할 수 있어 소비자 편의를 높인다는 평가를 받는다. 이런 방식을 시중은행의 대면 창구로 옮겨온 게 오프라인 오픈뱅킹이다. 오픈뱅킹 서비스가 시중은행에 시범 적용된 지난해 10월부터오프라인 오픈뱅킹 도입 필요성이 제기됐으며올 초만해도관련 논의가 활발히진행됐다.하지만 하반기 들어분위기가 확 달라졌다는 게 은행권의 대구출장마사지전언이다.한 시중은행 한 임원은 "오프라인 오픈뱅킹을 지속 요구하는 데도 정부는 미적지근한 반응"이라며 "연내 본격 논의는 사실상 무산됐다고 보는 이들이 많다"고 말했다.앞서 올 2월 금융위는 외부기관인 한국금융연구원을 통해 '오픈뱅킹 지속성 및 확장성 확보를 위한 고도화 방안 연구'를 추진했다.주된 연구 범위는 대면 오픈뱅킹의 필요성과 적용 방안, 제2금융권 참가기관 추가 여부 등이었다.먼저 연구에 나설 정도로 적극적이었던 금융위가 힘을 빼기 시작한 것은 금융연구원의 연구 결과 발표를 즈음해서다. 발표에 따르면 오프라인 오픈뱅킹은 순기능보단 역기능이 많은 것으로 확인됐기 때문이다.지난 7월 금융연구원은 금융위 주최로 열린 '오픈뱅킹 도입성과와 발전방향' 세미나에서 "연구 결과 은행 창구에 오픈뱅킹 서비스를 들이는 데 대한 소비자 수요도 높지 않은 데다 영업직원의 금융사기 여지가 포착됐다"며 "소비자 입장에서 채널 확대가 반드시 필요한 정책인지 재논의할 필요가 안산일수있을 것"이라고 말했다. 이날 발표자료에 '낮은 소비자 수요'에 대한 통계 자료는 담기지 않았다.하지만 해당 자료를 확인한 결과 설문에 부실한 측면이 있는 것으로 확인됐다. 금융위와 연구원 등에 따르면 해당 설문은 '오픈뱅킹에 새로 추가되었으면 하는 기능(다중선택 가능)'을 묻는 조사였다. 대상자는 총 남녀 각 500명씩 총 1000명이다. 연령대별로는 19세 이하 60세 이상은 각각 50명씩, 나머지 20·30·40·50대는 100명씩이다.항목은 총 6개로, 조사 결과 '간편결제 및 각종 적립포인트 관리서비스' '앱을 활용해 다른 은행 계좌도 주거래 은행의 ATM에서 출금 가능한 서비스' '제2금융권 계좌연동 서비스' '월세·적금 등 면역력영양제계좌 사용패턴을 분석한 자산관리 서비스' '별도 보안인증 없이 등록한 계좌에서 필요한 만큼 자금을 가져올 수 있는 서비스' '주거래 은행 영업점 방문을 통해 다른 은행의 조회·송금이 가능한 서비스(오프라인 오픈뱅킹 서비스)' 순으로 낮게 나타났다. 간편결제 및 각종 적립포인트 관리서비스는 약 목이물감50%로 가장 높은 호응을 얻었고 오프라인 오픈뱅킹 서비스는 25%로 가장 낮은 수요를 기록했다.문제는 25%의 비율을 두고 수요의 높고 낮음을 단정짓기는 어렵다는 어린이보험비교점이다. 한 리서치회사 관계자는 "중복선택 설문에서 25%을 받은 항목을 두고 건강비서'니즈가 낮다'고 표현하는 경우는 거의 없다"며 "다른 5개 문항에 비해 상대적으로 낮은 것이지 절대적으로 낮은 운전자보험비교사이트게 아니기 때문"이라고 말했다.또 응답이 100% 인터넷매체를 통해서 이뤄졌단 점도 설문의 신뢰도를 낮추는 요인이다. 오프라인 오픈뱅킹은 모바일 뱅킹에 익숙하지 않은 고령층을 위한 금융환경을 마련해야 한다는 취지에서 나온 개념이다. 인터넷 이용 소외자를 위한 서비스 관련 설문에 인터넷 능숙자들만 응한 셈이다.금융당국이 연구용역 결과를 전체 비공개 처리한 것도 이같은 부실 연구의 여파를 염려하기 때문으로 풀이된다. 금융연구원 한 관계자는 "설문에 오프라인 오픈뱅킹의 취지가 반영되지 못한 부분이 있다. 이런 부담들 때문인지 당국도 용역 결과를 공개하길 원하지 않았다"고 했다.한편 업계는 고령층 등 고정 어린이보험비교수요가 확실한 만큼 정부가 서비스 추진을 적극적으로 검토해야 한다는 목소리를 내고 있다. 개인 맞춤형 어린이보험비교자산관리(PB) 시스템 구축과 고도화에 열을 올려온 상위 시중은행으로선 타행 고객을 추가 확보할 수 있는 기회이기 때문이다.한 금융지주임원은 "자산관리가 악용될 때에는 불완전 판매가 될 수 있는 만큼, 라임·옵티머스 사태 등 사례로 금융당국이 신중론을 취하려는 것 같다"면서도 "온라인 상의 오픈뱅킹이 성공적으로 안착한 만큼 금융위가 대면 채널 도입에도 적극적인 행동을 취해주면 포항꽃집좋겠다"고 했다.